مشكلات موبايل هاي پرچمدار سامسونگ

روز گذشته يكي از كاربران انجمن Reddit گزارش كرد كه موبايل سامسونگ همسرش بعد از دريافت آپديت اندرويد مارشملو قفل شده و امكان دسترسي به محتويات آن وجود ندارد. بعد از آن بود كه گزارش هاي ديگر هم از راه رسيدند و بخشي از كاربران گفتند كه موبايل هاي آنها نيز دچار مشكل شده است. تا به اين لحظه، ظاهرا موبايل هاي گلكسي اس 7، گلكسي اس 6، گلكسي نوت 5 و نوت 4 از اين مشكل رنج مي برند.

در همين راستا وقتي كه آپديت اندرويد 6.0 مارشملو در دسترس قرار گرفت، جمعي از كاربران شكايت كردند كه موبايل آنها نه تنها اثر انگشت را شناسايي نمي كند، بلكه رمز عبور صحيح را نيز نمي پذيرد و به تبع آن، به هيچ وجه امكان باز كردن قفل دستگاه و دسترسي به محتويات وجود ندارد.

در حال حاضر تنها راه پيشنهاد شده براي باز كردن قفل دستگاه اين است كه كاربران به وب سايت findmymobile.samsung.com مراجعه كرده و بعد از ورود به اكانت مربوط به اسمارت فون، قفل دستگاه را از راه دور باز كنند.

اگرچه اين مشكل تنها دامن گير تعداد محدودي از كاربران شده اما براي جلوگيري از چنين اتفاقي بهتر است پيش از آپديت دستگاه به مارشملو، تمام تدابير امنيتي آن غيرفعال شوند. هنوز مشخص نشده كه دليل بروز اين مسئله چه بوده و چرا تنها بخشي از كاربران را تحت تاثير قرار داده، اما مي توان اميدوار بود كه سامسونگ بزودي آن را حل كند.